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索 引 号: 009276580/2018-00109 信息分类名称: 工商/行政监管/全社会
发布机构: 市工商局 生成日期: 2018-02-11 发布日期: 2018-02-12
名  称: 秀山县工商局召开电子商务企业行政约谈会
文  号: -- 主 题 词: 行政执法、工商
秀山县工商局召开电子商务企业行政约谈会

        为进一步提高电子商务企业诚信经营、维护消费者权益的自觉性,提高电商企业的行业自律意识,秀山局近日召集7户电商企业开展行政约谈,该局分管领导、综合监管科、市场消保科以及南城工商所执法人员共计12人参加了约谈会。
        约谈会上,一是就2017年和2018年的网络消费投诉情况进行了通报,并对各参会企业可能遇到的投诉情况进行了分析,提前预警;二是针对新《广告法》、《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《网络购物商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规进行了集中统一学习,并针对相关条款结合实际案例进行了详细的讲解;三是解答了与会企业涉及的消费维权问题、如何处理消费者的申投诉的相关问题。
        会议最后,由该局分管领导从行政执法部门的角度出发对电子商务企业如何协同做好2018年消费维权工作提出了以下要求:一是肯定了各电商企业对秀山经济所做出的贡献,鼓励各电商企业更加立足秀山,依托秀山作为农业大县和物流强县等区位优势,更好地发展好秀山的电商产业。二是敦促各参会企业在经营过程中一定要严格遵守各项法律法规,依法诚信开展经营活动,做好企业自律;针对当前网络消费投诉激增,广告违法案例有所增加的情况,要求各企业务必高度重视,严格依照《广告法》和《消费者权益保护法》的相关要求发布商品广告,积极做好广告用语的审查,确保广告发布合法合规;三是各企业要积极配合工商部门处理好消费投诉、举报以及协助配合好工商部门开展的其他监管工作,共同维护消费者以及电商企业自身的利益。
        与会电商企业负责人员纷纷表示,此次约谈会使其发现了自身存在的问题,学习了消费、广告等方面的法律法规,在以后的经营活动中将切实做到守法经营,落实消费维权主体责任,努力把消费纠纷化解在源头,解决在企业。

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